Trong thời đại ngày nay, ngành du lịch và lưu trú đã trở thành một phần quan trọng của kinh doanh, và homestay đã nổi lên như một lựa chọn hấp dẫn cho những người du lịch muốn trải nghiệm sự ấm cúng và chân thành của nơi lưu trú. Tuy nhiên, để homestay của bạn nổi bật trong mắt đám đông và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, thì việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về những cách để xây dựng một chiến lược marketing cho homestay của bạn.
1. Marketing homestay để làm gì?
• Tăng Nhận Diện Thương Hiệu: Marketing giúp xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu cho homestay của bạn. Một thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh và gây ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.
• Thu Hút Khách Hàng Mới: Chiến dịch marketing định hướng đúng sẽ giúp bạn thu hút những khách hàng mới có nhu cầu tương thích với homestay của bạn. Thông qua các quảng cáo trực tuyến, nội dung hấp dẫn và sự hiện diện trên mạng xã hội, bạn có thể tiếp cận một lượng lớn người tiềm năng.
• Tạo Sự Khác Biệt: Homestay marketing cho phép bạn thể hiện những điểm mạnh và độc đáo của homestay của bạn so với các lựa chọn khác. Điều này giúp bạn xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng và thuyết phục họ rằng homestay của bạn là lựa chọn tốt nhất cho họ.
• Tăng Số Lượng Đặt Phòng: Mục tiêu chính của marketing homestay là tăng số lượng đặt phòng. Bằng cách tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tạo ra các gói dịch vụ đặc biệt và sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, bạn có thể thúc đẩy việc đặt phòng và tăng doanh thu.
• Tạo Mối Quan Hệ Lâu Dài: Marketing không chỉ dừng lại ở việc thu hút khách hàng đến homestay của bạn một lần, mà còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Bằng cách cung cấp trải nghiệm xuất sắc và dịch vụ tận tâm, bạn có thể làm cho khách hàng quay lại và thậm chí giới thiệu homestay của bạn đến người khác.
• Tăng Tính Nhất Quán: Một chiến dịch marketing tốt có thể giúp bạn duy trì tính nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh truyền thông. Điều này giúp tạo dấu ấn mạnh mẽ và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng.
• Tạo Đánh Giá Tốt và Uy Tín: Đánh giá tích cực và phản hồi tốt từ khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội và trang web sẽ giúp tạo nên uy tín cho homestay của bạn. Những đánh giá tốt này sẽ thúc đẩy sự tin tưởng từ phía khách hàng mới và khuyến khích họ đến và trải nghiệm.
2. Tận dụng sức mạnh của KOL (Key Opinion Leaders) trong Marketing homestay
• Xác Định và Liên Hệ với KOL Phù Hợp: Tìm hiểu và xác định những KOL phù hợp với ngành du lịch và homestay của bạn. Chọn những KOL có lĩnh vực liên quan, số lượng người theo dõi đông đảo và tương thích với giá trị và trải nghiệm mà homestay của bạn mang lại.
• Xây Dựng Mối Quan Hệ: Liên hệ với KOL thông qua các kênh truyền thông xã hội hoặc qua email để giới thiệu về homestay của bạn và nhấn mạnh những điểm mạnh độc đáo. Xây dựng một mối quan hệ cá nhân và tạo sự kết nối.
• Hợp Tác Tạo Nội Dung: Hợp tác với KOL để tạo nội dung liên quan đến homestay của bạn. Có thể là video giới thiệu homestay, hướng dẫn tham quan địa phương, hoặc chia sẻ trải nghiệm thực tế tại homestay của bạn. Nội dung này sẽ đạt tới lượng lớn người theo dõi của KOL.
• Được Khám Phá Bởi Đối Tượng Mới: Khi KOL chia sẻ về homestay của bạn, nó sẽ được khám phá bởi lượng lớn người theo dõi của họ. Điều này tạo ra cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng mới, mở rộng phạm vi tiếp cận của homestay của bạn.
• Tạo Tính Nổi Bật: Sự ủng hộ từ KOL có thể tạo tính nổi bật cho homestay của bạn. Khách hàng có thể cảm thấy tin tưởng hơn khi thấy một KOL có tên tuổi đề xuất hoặc khen ngợi homestay của bạn.
• Tạo Cuộc Sống Cho Thương Hiệu: Khi KOL tạo nội dung về homestay của bạn, thương hiệu của bạn sẽ được hòa nhập vào cuộc sống của khách hàng. Điều này tạo ra sự kết nối tinh tế và đa chiều hơn với người tiêu dùng.
• Giữ Liên Hệ Dài Hạn: Sau khi hợp tác thành công, giữ liên hệ với KOL và xem xét khả năng hợp tác dài hạn. Điều này có thể bao gồm việc thường xuyên cung cấp thông tin mới và cập nhật về homestay của bạn để KOL tiếp tục chia sẻ.
3. Khuyến khích khách hàng chia sẻ về Homestay của bạn
• Tạo Trải Nghiệm Đáng Nhớ: Để khách hàng muốn chia sẻ về homestay của bạn, trước hết bạn cần tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho họ. Đảm bảo rằng dịch vụ, không gian và tiện nghi đều đáp ứng hoặc vượt qua kỳ vọng của họ.
• Tạo Nội Dung Hấp Dẫn: Hãy chia sẻ nội dung hấp dẫn về homestay của bạn trên trang web, mạng xã hội và blog. Đăng hình ảnh chất lượng và mô tả chi tiết về không gian, cơ sở vật chất, cũng như những trải nghiệm độc đáo mà khách hàng có thể trải qua khi ở tại đó.
• Đặt Mục Tiêu Đáng Nhớ: Đặt mục tiêu cho khách hàng trước khi họ đến homestay. Ví dụ: tạo ra một góc chụp hình thú vị, thúc đẩy họ chia sẻ hình ảnh của họ tại homestay trên mạng xã hội với hashtag riêng của bạn.
• Tạo Sự An Tâm Cho Khách Hàng: Đảm bảo rằng khách hàng biết họ có thể chia sẻ trải nghiệm của mình một cách thoải mái và được đón nhận. Nếu có sự đồng thuận, bạn có thể sử dụng hình ảnh và nội dung mà khách hàng chia sẻ để quảng cáo homestay của bạn.
• Khuyến Khích Đánh Giá và Phản Hồi: Yêu cầu khách hàng để lại đánh giá và phản hồi về homestay của bạn sau khi họ trải qua trải nghiệm. Điều này không chỉ giúp bạn cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra những lời chia sẻ thực sự.
• Tạo Cuộc Thi Hoặc Sự Kiện: Tổ chức cuộc thi viết bài, tải ảnh hoặc video về homestay của bạn. Sự kiện như vậy không chỉ khuyến khích khách hàng chia sẻ mà còn tạo ra sự tham gia tích cực.
• Tặng Quà Tặng Nhỏ: Tặng khách hàng một món quà nhỏ như ảnh lưu niệm, ưu đãi cho lần đặt phòng tiếp theo hoặc giảm giá trong quán ăn liên kết nếu họ chia sẻ trải nghiệm của mình.
• Chia Sẻ Câu Chuyện: Kể câu chuyện về sự phát triển và thành công của homestay của bạn. Những câu chuyện đó có thể kết hợp với những trải nghiệm của khách hàng để tạo thêm động lực cho họ chia sẻ.
• Chấp Nhận Mọi Ý Kiến: Dù là đánh giá tích cực hay phản hồi tiêu cực, hãy chấp nhận mọi ý kiến và đối mặt với chúng một cách chuyên nghiệp. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng và khuyến khích họ chia sẻ thêm.
• Tương Tác Và Tổng Hợp: Hãy tương tác tích cực với những người đã chia sẻ về homestay của bạn. Bạn có thể tổng hợp những bài viết, hình ảnh hoặc video từ khách hàng và chia sẻ chúng trên trang web hoặc mạng xã hội của mình.
3. Tạo chỗ chụp hình sống ảo
• Góc Hồ Bơi: Tạo một góc hồ bơi ấn tượng với các chiếc ghế nằm, bể bơi và cây cối xung quanh.
• Khu Vườn: Tạo góc chụp trong khu vườn xanh mướt với hoa, cây cỏ và bức tường gỗ.
• Khu Lounge: Đặt bàn và ghế trong khu lounge tạo nên không gian ấm cúng để chia sẻ bữa tiệc nhỏ.
• Phòng Ngủ: Tạo góc chụp đẹp trong phòng ngủ với giường bọc chăn mềm mại và ánh sáng tạo bầu không gian thơ mộng.
• Bếp Nấu Ăn: Tạo một góc bếp hoặc khu nấu ăn với các thiết bị tiện nghi để khách hàng có thể chia sẻ những bữa ăn ngon tại homestay của bạn.
• Góc Sách: Nếu homestay có góc đọc sách, tạo một góc chụp sôi động với sách, đèn và ghế ngồi thoải mái.
• Góc Lều Cắm Trại: Nếu có lều cắm trại hoặc khu trại, tạo không gian sống ảo ngoài trời.
• Biển, Sông, Hoặc Hồ: Nếu homestay nằm gần biển, sông hoặc hồ, tạo góc chụp để tận dụng cảnh quan tự nhiên.
Góc Lễ Cưới: Nếu có, tạo góc chụp dành cho các đám cưới hoặc lễ kỷ niệm.
• Tường Nền: Tạo một tường nền độc đáo với hoa, đèn hay lịch trình du lịch để khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ.
5. Group seeding (gieo hạt trên các group)
– Xác Định Những Nhóm Liên Quan: Tìm các nhóm trực tuyến, diễn đàn hoặc cộng đồng mà người tham gia có quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh của bạn. Đảm bảo rằng những nơi này có sự liên quan với homestay của bạn hoặc ngành du lịch.
– Tham Gia Và Tương Tác: Trước khi bắt đầu chia sẻ nội dung, hãy tham gia và tương tác trong các nhóm này. Điều này giúp bạn xây dựng danh tiếng, tạo mối quan hệ và hiểu rõ hơn về những người tham gia.
– Chia Sẻ Nội Dung Hữu Ích: Khi bạn đã trở thành một phần của cộng đồng, chia sẻ nội dung hữu ích và giá trị cho những người tham gia. Bạn có thể viết bài blog, chia sẻ bài viết quan trọng, hướng dẫn hoặc tin tức liên quan đến du lịch hoặc homestay.
– Không Quảng Cáo Quá Mức: Tránh chia sẻ nội dung quảng cáo một cách quá mức hoặc rõ ràng. Hãy tập trung vào việc giúp đỡ, trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin hữu ích.
– Sử Dụng Hình Ảnh và Video: Nếu có thể, sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn để minh họa nội dung của bạn. Điều này thu hút sự chú ý và tạo tương tác tốt hơn.
– Kết Nối Cá Nhân: Nếu có cơ hội, hãy kết nối cá nhân với những người trong nhóm bằng cách thảo luận, bình luận hoặc trao đổi thông tin thêm qua tin nhắn riêng.
– Đối Tượng Mục Tiêu: Hãy tập trung vào việc giúp đỡ và chia sẻ với những người tham gia trong nhóm. Hãy xác định rõ đối tượng mục tiêu và hướng dẫn nội dung của bạn theo họ.
– Thảo Luận Mở Màn: Để bắt đầu một cuộc thảo luận, bạn có thể đặt ra câu hỏi, mời người khác chia sẻ kinh nghiệm của họ hoặc mở màn đề cập đến một chủ đề liên quan.
– Theo Dõi Kết Quả: Đo lường hiệu suất của chiến thuật “group seeding” bằng cách theo dõi lượt tương tác, lượt nhấp vào liên kết hoặc lượt chia sẻ. Điều này giúp bạn biết được nội dung nào có hiệu quả nhất.
6. Chạy chiến dịch PR (Public Relations)
– Xác Định Mục Tiêu: Xác định rõ mục tiêu của chiến dịch PR của bạn. Bạn muốn tăng sự nhận thức về homestay, tạo hình ảnh riêng biệt, thúc đẩy việc đặt phòng hay điều gì khác?
– Nắm Vững Điểm Mạnh: Định rõ những điểm mạnh và độc đáo của homestay của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra thông điệp PR mạnh mẽ và thuyết phục.
– Xây Dựng Thông Điệp: Tạo ra một thông điệp chính rõ ràng và ngắn gọn về homestay của bạn. Thông điệp này nên thể hiện giá trị và trải nghiệm độc đáo mà khách hàng có thể tìm thấy tại homestay của bạn.
– Tạo Nội Dung PR: Viết bài viết, bài tường thuật, bài tường thuật hoặc bài phỏng vấn về homestay của bạn. Đảm bảo nội dung này thú vị, thuyết phục và liên quan đến mục tiêu PR của bạn.
– Tìm Đối Tác Phát Hành: Tìm các trang web, tạp chí, blog hoặc phương tiện truyền thông mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể quan tâm. Liên hệ với họ để đề xuất nội dung PR của bạn.
– Tạo Mối Quan Hệ Với Truyền Thông: Xây dựng mối quan hệ với các nhà báo, phóng viên và biên tập viên liên quan đến lĩnh vực du lịch. Hãy cung cấp thông tin hữu ích và trở thành nguồn tin đáng tin cậy cho họ.
– Chia Sẻ Trên Mạng Xã Hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ nội dung PR của bạn. Sử dụng hình ảnh, video và các trạng thái để tạo sự hấp dẫn.
– Tạo Sự Kiện PR: Tổ chức một sự kiện PR như buổi ra mắt homestay, buổi họp báo trực tuyến hoặc thậm chí một sự kiện offline (nếu điều kiện cho phép).
– Liên Quan Đến Câu Chuyện Hiện Tại: Liên kết homestay của bạn với các xu hướng, sự kiện hoặc câu chuyện hiện tại để tạo sự chú ý.
– Theo Dõi Kết Quả: Đo lường hiệu suất chiến dịch PR bằng cách theo dõi lượt tương tác, lượt xem, lượt chia sẻ và cảm nhận từ người đọc. Điều này giúp bạn đánh giá xem chiến dịch có hiệu quả hay cần điều chỉnh.
7. Tạo một trang web có chức năng đặt phòng tự động
– Chọn Nền Tảng Website: Lựa chọn nền tảng website để xây dựng trang web của bạn. Có nhiều lựa chọn như WordPress, Wix, Squarespace, và nhiều nền tảng khác có các mẫu giao diện và plugin hỗ trợ đặt phòng.
– Lựa Chọn Tên Miền: Đăng ký tên miền phù hợp với homestay của bạn. Tên miền nên dễ nhớ và dễ gõ.
– Chọn Giao Diện: Chọn một mẫu giao diện hoặc theme phù hợp với homestay và có tích hợp chức năng đặt phòng. Đảm bảo giao diện responsive để trang web hiển thị đẹp trên các thiết bị khác nhau.
– Thêm Chức Năng Đặt Phòng Tự Động: Sử dụng plugin hoặc tích hợp mã nguồn cho chức năng đặt phòng tự động. Các dịch vụ như Booking.com, Airbnb, hoặc các dịch vụ đặt phòng trực tuyến khác thường cung cấp mã nguồn để tích hợp vào trang web.
– Xây Dựng Trang Đặt Phòng: Tạo trang riêng cho việc đặt phòng, có thể là một biểu mẫu điền thông tin hoặc một lịch hiển thị khả dụng.
– Cung Cấp Thông Tin Chi Tiết: Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về homestay, như mô tả phòng, giá cả, chính sách đặt phòng, các dịch vụ đi kèm, hình ảnh, địa chỉ và thông tin liên hệ.
– Tối Ưu Hóa Cho SEO: Sử dụng kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để trang web của bạn có thể dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm như Google.
– Tạo Cơ Hội Giao Tiếp: Cung cấp thông tin liên hệ và cách liên hệ khi khách hàng cần hỗ trợ thêm hoặc có câu hỏi về việc đặt phòng.
– Thử Nghiệm Và Kiểm Tra: Trước khi hoàn thành, hãy kiểm tra kỹ trang web và chức năng đặt phòng. Đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động một cách trơn tru và thuận tiện cho khách hàng.
– Quảng Bá Trang Web: Khi trang web đã hoàn thành, quảng bá nó thông qua mạng xã hội, email marketing và các kênh truyền thông khác để thu hút người dùng và khách hàng tiềm năng.
8. Email marketing
– Xây Dựng Danh Sách Email: Bắt đầu bằng việc thu thập địa chỉ email từ khách hàng hiện tại và tiềm năng. Cung cấp cách đăng ký thông qua trang web của bạn hoặc trong quá trình đặt phòng.
– Chọn Nền Tảng Email Marketing: Chọn một nền tảng email marketing phù hợp với nhu cầu của bạn, ví dụ như MailChimp, Constant Contact, GetResponse hoặc ConvertKit.
– Tạo Giao Diện Email: Tùy chỉnh giao diện email với logo và màu sắc thương hiệu của homestay. Đảm bảo email có thiết kế responsive, tức là hiển thị đẹp trên cả máy tính và thiết bị di động.
– Xác Định Mục Tiêu: Xác định mục tiêu của chiến dịch email. Bạn có thể muốn thông báo về ưu đãi, sự kiện, cập nhật thông tin mới, hay gửi chúc mừng ngày kỷ niệm đến khách hàng đã từng đặt phòng.
– Tạo Nội Dung Hấp Dẫn: Viết nội dung email hấp dẫn và ngắn gọn. Sử dụng hình ảnh thể hiện homestay và những trải nghiệm độc đáo. Chia sẻ thông tin hữu ích, như các sự kiện địa phương, gợi ý tham quan, hay thông tin về cải tiến tại homestay.
– Chăm Sóc Tiêu Đề Email: Tiêu đề email cần gây sự chú ý và kích thích người nhận mở email. Hãy thử các tiêu đề sáng tạo, hấp dẫn và liên quan đến nội dung.
– Tạo Lịch Gửi: Xác định lịch gửi email một cách thích hợp. Không gửi quá thường xuyên để tránh làm phiền người nhận, nhưng cũng đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ cơ hội giao tiếp.
– Chia Sẻ Ưu Đãi Đặc Biệt: Đặc biệt trong các email, bạn có thể chia sẻ ưu đãi, giảm giá đặc biệt hoặc các gói tiện ích độc quyền cho những người đăng ký.
– Theo Dõi Hiệu Suất: Sử dụng các công cụ phân tích trong nền tảng email marketing để theo dõi hiệu suất chiến dịch. Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ hủy đăng ký.
– Tương Tác Và Phản Hồi: Khuyến khích người nhận phản hồi email của bạn bằng cách yêu cầu ý kiến hoặc gửi câu hỏi. Tương tác với họ thông qua email để tạo sự gắn kết và tạo dựng mối quan hệ.
– Tối Ưu Hóa Chiến Dịch: Dựa trên dữ liệu hiệu suất, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch email của bạn. Thử nghiệm các yếu tố như tiêu đề, hình ảnh, thời gian gửi để xem cái nào hoạt động tốt nhất.
Lời kết:
Chúng tôi hi vọng rằng bài viết này đã mang lại cho bạn cái nhìn rõ ràng và những ý tưởng mới mẻ để áp dụng trong việc quảng bá homestay của bạn. Hãy tận dụng kiến thức và thông tin đã học để xây dựng một chiến lược marketing tốt nhất, từ đó giúp homestay của bạn phát triển mạnh mẽ và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết này. AIC Marketing Group chúc cho homestay của bạn ngày càng phát triển và thành công!
